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滴滴回应 “吐槽大会”:已收集万条用户意见

科技新闻 2019-10-09 2 科技新闻

[全球网络技术报告]近日,滴滴举办了一个“说话吐口水”的节目。滴滴出行总裁刘清、员工代表和司机代表纷纷上台,公开接受各界投诉。今天,滴滴通过官方微博表示,“我们收到了一万多条投诉和建议。我们将向您报告改进计划和优化进度。”

迪迪认为,随地吐痰不是目的,发现和解决问题是初衷。迪迪说,司机的“抱怨”包括不透明的调度规则、难以找到第二次上诉以及更多迟到的乘客。乘客朋友的“抱怨”包括取消订单、不收车费和不及时处理客户服务。我们已经记录了所有的建议,并陆续分发给相关团队。

事实上,滴滴已经不是第一次举办类似的吐痰活动了。今年6月,滴滴举行了一次“内部发泄会议”,会上几位员工上台向公司和管理层公开表达他们的不满。据悉,在内部意见征询会结束后,公司员工提出的建议已经开始得到优化和改进。

滴滴出行首席执行官程维曾说过,随地吐痰就像看镜子一样。随着更多基因的开放和自我觉醒,他也想听到更多真实的声音。

滴滴表示,在不久的将来,滴滴一直积极透明地与外界沟通,同时实施密集的着陆安全措施,包括公开征求意见、披露优化进度、发起公开审查会议、邀请社会合作应对平台争议问题,以及发起回答强制性问题、举办媒体开放日、吐槽会等活动,在这些活动中,高管们公开回应了一系列尖锐问题,揭开了企业的“神秘面纱”。

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